Assistance 7j/7

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Femme âgée avec son vélo à son côté

Pour votre voyage en Chine, vous avez fait le choix de l’agence locale. Synonyme d’engagement et de confiance à l’égard de nos agents, ce choix crucial témoigne de votre sensibilité à la proximité et de votre volonté de faire de votre voyage une expérience immersive inoubliable.

Vous êtes entre les mains d’experts du métier qui n’ont en tête que votre bien-être et votre sécurité. Soufflez, respirez et laissez-vous emporter par toutes les belles images qui émaneront du voyage que nous vous avons organisé. Et si malgré tout nous ne sommes pas à l’abri d’un imprévu, nous avons mis en place, de notre côté, toute une gamme de services destinée à vous apaiser. C’est le cas de l’assistance 7/7. Gratuite et adaptée aux besoins de chacun, elle se manifeste à différentes étapes de votre voyage.

Avant votre voyage

Cela fait des semaines que vous vous y préparez. Au terme d’intenses échanges avec votre conseiller, vous voilà en possession d’un circuit entièrement adapté à l’idée que vous vous en faisiez. Votre conseiller, précieux allié de cette formidable promesse de voyage, vous connait désormais mieux que quiconque. Maître de votre circuit et fin connaisseur des subtilités de son pays, il est à même de deviner chacun de vos doutes, de pallier au moindre de vos besoins ou de venir rassurer la moindre petite inquiétude qui pourrait émaner de votre organisation préalable. En ce sens, il est et restera votre meilleur interlocuteur. Qu’il s’agisse d’une question concernant le contenu de votre valise, l’organisation de votre voyage ou le déroulement sur place, il vous répondra le plus précisément du monde avec toute l’agilité dont vous lui connaissez.

Pendant votre voyage

Votre circuit est finalisé, votre valise est bouclée et vous posez tout juste le pied dans l’avion ? Il est désormais l’heure de plonger à corps perdu dans votre voyage et de profiter pleinement des nombreuses surprises que ce dernier vous aura réservées. Les surprises justement … parlons- en ! Aussi bien stimulantes que déstabilisantes, vous aurez peut-être envie de nous les partager et de vous entendre expliquer les raisons de certaines situations inopinées que vous auriez pu rencontrer. Pour cela, nous avons mis en place une hotline accessible 7j/7. En cas d’urgence ou de demande spécifique au cours de votre voyage, vous entendrez à l’autre bout du fil l’un de nos conseillers qui se fera un devoir de pallier à votre besoin. Quelle que soit la nature de votre requête, ce service est gratuit et conçu dans l’unique but de toujours mieux vous accompagner.

Nos garanties

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